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Expéditions et retours

Politique d'expédition

Chez Ma Ressource Minérale, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et soignée pour tous nos bijoux faits main et objets spirituels. Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express, pour répondre au mieux à vos besoins.

Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 72 heures maximum après réception du paiement, sauf indication contraire. Chaque colis est préparé avec le plus grand soin pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. Nos emballages sont conçus pour protéger efficacement vos bijoux et pierres durant le transport.

Nous comprenons que parfois des imprévus peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et vous offrir la meilleure expérience possible.

 

Merci de faire confiance à Ma Ressource Minérale pour vos achats en ligne.

Politique de retour

Chez Ma Ressource Minérale, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Conditions de retour

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

 

Articles non retournables

 

Veuillez noter que les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Retour

 

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à ma.ressource.minerale@gmail.com ou au +33761537670 Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

 

Dès réception et inspection des articles retournés, nous vous rembourserons le montant correspondant (hors frais de livraison) via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

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